CÂU HỎI THÔNG TIN
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Tôi có nhận được sản phẩm giống như hình ảnh không?
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm giống như hình ảnh trên trang web. Mọi sản phẩm đều được chụp thực tế với màu sắc chân thực nhất. Tuy nhiên, đôi khi màu sắc có thể hơi khác biệt nhẹ do ánh sáng và màn hình hiển thị.
Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi?
- Đăng nhập vào tài khoản trên trang web.
- Vào mục "Đơn hàng của tôi" để kiểm tra tình trạng vận chuyển.
- Bạn cũng sẽ nhận được email xác nhận kèm mã vận đơn để theo dõi.
Tôi có thể đổi/trả hàng nếu không vừa hoặc không ưng ý không?
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện:
- Sản phẩm còn nguyên tem, tag, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi.
- Đơn hàng đổi trả cần kèm theo hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
Vui lòng liên hệ support@lurayri.com hoặc chat trực tiếp trên website để được hướng dẫn chi tiết.
Lurayri có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?
Có, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost, GrabExpress,... Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm.
Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) (áp dụng cho đơn hàng nội địa).
- Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn sau khi đặt hàng.
- Thanh toán online qua Visa/Mastercard, Momo, VNPAY, PayPal (đang được tích hợp).
THÔNG TIN VỀ CHÚNG TÔI
